Spingo mengambil serius privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami dengan maklumat peribadi mereka. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh melihatnya dan apakah hak anda sebagai pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform Spingo.
Semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data di Spingo mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Kami memastikan setiap tindakan berkaitan data pengguna adalah sah dan sejajar dengan undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkuat kuasa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Spingo dilindungi dengan penyulitan SSL 128-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data anda tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak luar.
Spingo tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya gunakan untuk operasi platform yang anda telah bersetuju semasa pendaftaran.
Spingo hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tiada kaitan langsung dengan keperluan operasi dan keselamatan platform.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, menghadkan dan memohon pemadaman data peribadi anda di Spingo pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia.
Spingo tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Data akaun yang ditutup dipadamkan atau dianonimkan selepas tempoh tersebut.
Spingo mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli berdaftar dan pengunjung platform. Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar yang sah dan terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan berkesan.
Nota: Spingo tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran berlesen Malaysia yang mengendalikan data kewangan sensitif menggunakan piawaian keselamatan PCI DSS mereka sendiri.
Spingo mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara berikut:
Ini adalah cara utama pengumpulan data di Spingo. Data dikumpul apabila anda mendaftar akaun baharu dan melengkapkan borang pendaftaran, mengemukakan dokumen pengesahan identiti semasa proses KYC, menghubungi pasukan sokongan pelanggan Spingo melalui sembang langsung atau emel, mengisi borang maklum balas atau survey kepuasan pelanggan, atau menyertai program VIP dan mengemukakan maklumat tambahan yang diminta.
Apabila anda menggunakan platform Spingo, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati dalam platform, masa yang dihabiskan di setiap bahagian dan corak penggunaan umum. Ini membantu Spingo mengesan aktiviti penipuan, memastikan keselamatan akaun dan memperbaiki pengalaman pengguna secara berterusan.
Spingo menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan tetapan paparan, menganalisis trafik dan corak penggunaan platform secara agregat tanpa mengenal pasti individu, serta mengesan sebarang percubaan akses tidak sah. Maklumat lanjut tentang kuki diterangkan dalam Seksyen 6 dokumen ini.
Spingo menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform kasino online kami. Berikut adalah jadual terperinci tujuan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun ahli | Nama, emel, nombor telefon, tarikh lahir, MyKad | Pematuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Butiran pembayaran, rekod transaksi RM | Pematuhan kontrak |
| Pengesahan umur dan KYC | Tarikh lahir, MyKad, dokumen sokongan | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan | Alamat IP, data sesi, rekod transaksi | Kepentingan sah Spingo |
| Permainan bertanggungjawab | Sejarah pertaruhan, corak aktiviti | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Nama, emel, rekod transaksi berkaitan | Pematuhan kontrak |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda) | Emel, nombor telefon | Persetujuan anda |
| Analisis dan penambahbaikan platform | Data penggunaan agregat (dianonimkan) | Kepentingan sah Spingo |
Spingo tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
Spingo tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform, Spingo mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut atas sebab yang sah:
Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran akan dikongsi dengan gateway pembayaran berlesen Malaysia yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan memproses transaksi yang anda mulakan.
Pembekal permainan Spingo seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan rakan studio kasino langsung mungkin menerima pengecam akaun yang dianonimkan untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar. Tiada maklumat pengenalan peribadi yang dikongsi — hanya pengecam sesi yang tidak boleh mengenal pasti individu secara langsung.
Spingo mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia atas sebab berikut: perintah mahkamah atau surat waran yang sah, siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram yang melibatkan platform, permintaan rasmi dari Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) atau badan kawal selia berkaitan, serta keperluan pelaporan berkanun mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Spingo menggunakan beberapa penyedia perkhidmatan teknologi pihak ketiga untuk mengendalikan infrastruktur platform, termasuk perkhidmatan penggehosan pelayan, penyelesaian keselamatan siber dan alat analisis prestasi platform. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA Malaysia dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan Spingo.
Dalam semua kes pendedahan kepada pihak ketiga, Spingo memastikan langkah perlindungan kontraktual yang sesuai dipatuhi untuk melindungi data peribadi anda mengikut piawaian PDPA Malaysia.
Data peribadi ahli Spingo disimpan di pelayan selamat yang terletak di pusat data bertauliah. Spingo mengambil langkah berjaga-jaga teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.
Spingo menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan sepenuhnya atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Data transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia yang berkaitan.
Walaupun Spingo mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Spingo anda.
Spingo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform Spingo. Ia membantu kami mengenal pasti peranti anda, mengekalkan sesi log masuk dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform Spingo dan pengalaman anda mungkin akan terganggu. Untuk tetapkan pilihan kuki anda atau menarik balik persetujuan, hubungi pasukan sokongan Spingo di support@spingo.ws.
Sebagai pengguna platform Spingo yang tertakluk kepada PDPA Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kesemua permintaan untuk menggunakan hak ini hendaklah dikemukakan melalui emel kepada support@spingo.ws dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Anda boleh memohon salinan data peribadi yang Spingo simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari bekerja.
Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Maklumat seperti nombor telefon dan alamat emel boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup. Pemadaman tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan kewangan yang mengikat Spingo mengikut undang-undang Malaysia.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sementara — contohnya semasa siasatan ketepatan data yang dipertikaikan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima bantahan, Spingo akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.
Anda berhak menerima salinan data peribadi anda dalam format berstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain atas permintaan anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar emel kepada support@spingo.ws dengan subjek "PERMINTAAN HAK DATA – [nombor akaun anda]". Sertakan nombor MyKad untuk pengesahan identiti. Spingo tidak akan mengenakan bayaran untuk permintaan yang munasabah.
Platform Spingo adalah khas untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Spingo tidak secara sedar mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika Spingo mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup.
Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform Spingo, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@spingo.ws dengan segera. Spingo mengambil serius isu ini dan akan bertindak balas dalam masa 24 jam.
Dalam mengendalikan platform kasino online, beberapa pembekal perkhidmatan Spingo mungkin beroperasi dari luar Malaysia — terutamanya pembekal permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play yang mempunyai studio di negara-negara lain. Dalam kes pemindahan data sedemikian, Spingo memastikan langkah perlindungan kontraktual yang sesuai dipatuhi, termasuk penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf antarabangsa, untuk memastikan data anda menerima tahap perlindungan yang setara dengan yang diberikan oleh PDPA Malaysia.
Spingo tidak akan memindahkan data peribadi anda ke negara yang tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi tanpa mendapatkan persetujuan khusus anda atau tanpa langkah perlindungan kontraktual yang sesuai. Maklumat lanjut tentang pemindahan data antara sempadan boleh diperoleh dengan menghubungi pasukan kami di support@spingo.ws.
Spingo berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang Malaysia, amalan industri atau operasi platform. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi yang paling terkini.
Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang mengurangkan perlindungan anda atau mengubah cara kami menggunakan data anda secara ketara — Spingo akan memaklumkan kepada ahli berdaftar melalui notifikasi emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut dan membuat keputusan mengenai penggunaan platform Spingo anda selanjutnya.
Penggunaan berterusan platform Spingo selepas tarikh pindaan berkuat kuasa menandakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila tutup akaun anda dan hentikan penggunaan platform Spingo.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Spingo mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda secara adil, telus dan mengikut keperluan PDPA Malaysia. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons Spingo, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan.
Spingo mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dalam semua aspek pengendalian data peribadi. Kami komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap ahli platform kami.
Apabila anda mendaftar dan bermain di Spingo, anda mempercayai kami dengan maklumat yang sangat peribadi — nama penuh, nombor telefon, butiran kewangan dan rekod aktiviti anda. Kepercayaan ini bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Dasar Privasi ini bukan dokumen perundangan semata-mata yang ditulis untuk memenuhi keperluan pematuhan. Ia adalah penerangan jujur tentang cara kami mengendalikan maklumat anda dan janji yang kami buat kepada setiap ahli Spingo.
Malaysia mempunyai Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 yang memberikan hak-hak tertentu kepada individu berkaitan data peribadi mereka. Spingo tidak hanya mematuhi undang-undang ini kerana ia diwajibkan — kami percaya bahawa perlindungan data yang baik adalah asas kepada hubungan kepercayaan yang kami ingin bina dengan komuniti pemain Malaysia kami. Pemain yang tahu data mereka dilindungi boleh menikmati pengalaman bermain dengan lebih tenang dan yakin.
Salah satu komitmen terkuat Spingo adalah prinsip pengumpulan data minimum. Ini bermaksud kami hanya kumpul maklumat yang benar-benar kami perlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak mengumpul data demografi yang tidak relevan, tidak memantau aktiviti anda di luar platform Spingo dan tidak membina profil psikografi anda untuk tujuan manipulasi pemasaran. Apa yang kami kumpul adalah untuk memastikan akaun anda selamat, transaksi kewangan anda diproses dengan betul dan anda mendapat sokongan yang anda perlukan apabila ada masalah.
Dalam konteks platform kasino online, keselamatan data kewangan adalah sangat kritikal. Apabila anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, maklumat transaksi anda melalui beberapa lapisan keselamatan sebelum ia diproses. Spingo menggunakan penyulitan SSL 128-bit untuk semua komunikasi data, memastikan tiada pihak luar yang boleh memintas maklumat kewangan anda semasa dalam transit. Gateway pembayaran yang kami gunakan adalah pembekal berlesen Malaysia yang mematuhi piawaian keselamatan pembayaran antarabangsa.
Satu perkara yang kami ingin jelaskan dengan terang tentang Dasar Privasi Spingo ialah kedudukan kami berkaitan pemasaran. Kami mungkin menghantar notifikasi tentang promosi, bonus baharu dan kemas kini platform kepada ahli berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam aplikasi. Walau bagaimanapun, ini hanya dilakukan dengan persetujuan anda. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari Spingo, anda boleh membantah dengan mudah melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami tidak akan menghantui anda dengan mesej pemasaran yang tidak dikehendaki.
Isu privasi dalam industri kasino online adalah lebih sensitif berbanding banyak industri lain kerana melibatkan data kewangan dan corak tingkah laku yang sangat peribadi. Di Spingo, kami sedar bahawa rekod aktiviti pertaruhan seseorang adalah maklumat yang sangat sensitif. Itulah sebab kami memastikan akses dalaman kepada data aktiviti pertaruhan ahli adalah sangat terhad — hanya kakitangan yang perlu untuk mengendalikan tugas pematuhan, permainan bertanggungjawab dan sokongan pelanggan sahaja yang dibenarkan mengakses data sedemikian, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
Kami juga ingin menyentuh tentang cara Spingo mengendalikan keadaan di mana kami mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa. Jika Spingo menerima perintah mahkamah atau permintaan rasmi yang sah dari pihak berkuasa Malaysia, kami mungkin diwajibkan untuk mendedahkan maklumat tertentu. Dalam keadaan sedemikian, Spingo akan mengesahkan kesahihan permintaan tersebut, mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan secara spesifik dan, jika dibenarkan oleh undang-undang, memaklumkan kepada ahli berkaitan tentang pendedahan tersebut. Kami tidak akan melebihi skop yang diwajibkan oleh perintah mahkamah atau permintaan undang-undang.
Akhirnya, privasi anda di Spingo adalah tanggungjawab bersama. Kami menyediakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data anda. Namun, anda juga memainkan peranan penting — gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Spingo anda, jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa, hanya log masuk dari peranti peribadi anda sendiri dan laporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan kami dengan segera. Bersama, kita boleh memastikan akaun dan data peribadi anda sentiasa selamat di platform Spingo.
Tetapkan had deposit harian atau mingguan mengikut kemampuan anda. Had tidak boleh dinaikkan serta-merta — ada tempoh 24 jam untuk perlindungan anda.
Aktifkan ciri rehat dari 24 jam hingga sebulan. Semua aktiviti permainan dihentikan secara automatik sepanjang tempoh tersebut.
Pemain boleh memohon pengecualian kendiri jangka panjang. Akaun akan disekat sepenuhnya selama tempoh yang dipilih tanpa sebarang pengecualian.
Platform Spingo hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Pengesahan umur dilakukan semasa pendaftaran dan pemprosesan pengeluaran pertama.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Spingo mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Semua pertanyaan privasi akan dilayan dengan serius dan diselesaikan mengikut keperluan PDPA Malaysia 2010.
Hubungi kami di support@spingo.ws dengan subjek "PERTANYAAN PRIVASI". Respons dalam masa 5 hari bekerja. Anda juga boleh merujuk kepada Terma & Syarat kami untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Spingo.
Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Dasar Privasi dan Terma & Syarat Spingo. Deposit minimum RM10 sahaja menggunakan e-wallet kegemaran anda — ahli baru layak untuk bonus selamat datang sehingga RM500 pada deposit pertama.
Hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Bertaruh secara bertanggungjawab.